本文转自：河南商报
金灿灿的油菜花在大地铺开 图片来源：河南省文化和旅游厅
本报全媒体评论员 邱瑾
最近气温飙升，很多景区纷纷放出大招，免票、半价的福利一波接一波。一到周末，朋友圈里全在晒出游。热闹归热闹，但不少人都有同感：免票是真香，可人也是真的多！
一些热门网红景区更是拥挤不堪：车辆从景区门口堵到几公里外；想美美自拍一张，镜头里全是人；卡点预约的演出节目门票瞬间被抢光，就连上个厕所都要排长队，喝口水都得思量再三。不夸张地说，带小孩出游的家长，如果不给孩子备好电话手表，怕是隔一会儿就得寻人一次。
本想出门拥抱明媚春光，一不小心被挤成了“人肉汉堡”。走得累、看得累、等得更累，好好的惠民政策，惬意的周末假期，体验感一下子就打了折扣。这并非某个地方、某个景区的个例，而是全国景区普遍面临的状况。春季大家出游热情本就高涨，再加上给力的免票政策，游客集中出行，景区的接待压力自然就上来了，这也是文旅市场加速回暖的真实写照。
评论员认为，真正的惠民不仅是“免票打折”这么简单，更要做到精细化、人性化的“慧管理”。景区越火，越要懂得科学“限流”的智慧，文旅发展务必要从“流量思维”转向“质量思维”。
其实大家的诉求很简单：不是想让景区冷冷清清，更不是要取消这些惠民福利，只是期盼客流爆满时，景区的管理服务能更贴心、更到位。比方说，游客量大的景区可以增设分时预约机制，且保证预约流程简单顺畅、人性化；景区外围提前备好充足车位，缓解停车难题；旺季适当增加演出场次和园内交通频次，及时疏导人流；灵活调整洗手间男女厕位比例，同时加强清洁频次和力度；完善景区内指引标识，开通便民寻人广播；做好各类突发状况的应急保障……把配套服务做细做实，免票传递的满满诚意，才能真正落到游客的心坎儿里！
清明小长假即将到来，对各大景区而言，又是一次不小的考验。景区“备考”不能只练“引流”这一科，既能把游客“引进来”，又能让游客“玩得好”，留住人气、赢得口碑，这才是真本事！
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